Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos e protegemos as informações dos usuários que acessam nosso canal de atendimento online. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos descritos neste documento.

1. Informações coletadas

Durante o uso do canal de atendimento, podemos coletar as seguintes informações:

• Dados fornecidos voluntariamente pelo usuário no atendimento (como nome e e-mail);
• Dados técnicos como endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e horário de acesso;
• Cookies e identificadores anônimos para melhorar a experiência de uso.

2. Uso das informações

As informações coletadas são utilizadas para:

• Prestar o atendimento solicitado;
• Melhorar a qualidade dos serviços;
• Garantir a segurança da plataforma;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

3. Compartilhamento de dados

Não compartilhamos informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para prestação do serviço solicitado, por exigência legal ou mediante consentimento expresso do usuário.

4. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger as informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Os dados são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei.

5. Direitos do titular

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), o titular dos dados pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento de dados;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Revogação do consentimento.

6. Cookies

Utilizamos cookies para funcionamento básico da página e análise anônima de uso. O usuário pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar a experiência de uso.

7. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. Recomendamos que o usuário verifique esta página periodicamente.

8. Contato

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou para exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato através do canal de atendimento disponível na página inicial.

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